CHƯƠNG TRÌNH KHÁCH HÀNG THÂN THIẾT HEWEL 2021

1. CÁCH THỨC ĐĂNG KÝ/ THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH:

(a) Đối với tin nhắn hợp lệ: Khách hàng sẽ nhận được 02 (hai) tin nhắn phản hồi từ tổng đài của chương trình với nội dung sau:

• Nếu lần đầu tiên Khách hàng nhắn mã số không hợp lệ, Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “Ma so Quy Khach vua nhan khong dung, yeu cau tich diem khong thanh cong. Tai khoan se tam khoa neu nhan ma so khong hop le 3 lan. LH 1800556889 de duoc ho tro.”
• Nếu lần thứ 02 Khách hàng nhắn mã số không hợp lệ, Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “Quy Khach nhan ma so khong hop le lan 2. Tai khoan se tam khoa neu nhan ma so khong hop le 3 lan. LH 1800556889 de duoc ho tro.”
• Nếu lần thứ 03 Khách hàng nhắn mã số không hợp lệ, Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “Quy Khach nhan ma so khong hop le lan 3. So dien thoai nay se khong duoc tham gia tich luy trong 24h. LH 1800556889 de duoc ho tro.”

1.2 Truy cập qua website www.khtt.ecopharma.com.vn:

1.3 Lưu ý:

• Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm và không giải quyết tranh chấp khiếu nại nếu Khách hàng để lộ thông tin truy cập tài khoản.
• Khách hàng khi đã tham gia chương trình phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin là: Họ và Tên, số điện thoại, số Chứng minh nhân dân/ Căn cước công dân,ngày tháng năm sinh, địa chỉ liên lạc và các thông tin khác (nếu có) như: nghề nghiệp, các vấn đề sức khỏe quan tâm, địa chỉ email... khi nhận được cuộc gọi đề nghị cung cấp thông tin từ tổng đài ECOGREEN sau khi gửi tin nhắn tích điểm đầu tiên.
• Khách hàng có quyền ngừng tham gia Chương trình bằng cách nhắn tin theo cú pháp: “ECO Huy tham gia chuong trinh” gửi đến tổng đài 6089.

• Nếu lần đầu tiên Khách hàng nhắn Mã số trùng với Mã số đã được sử dụng tích điểm, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “Ma so nay da duoc su dung. Yeu cau tich diem khong thanh cong. Tai khoan se tam khoa neu nhan 3 lan ma so da duoc su dung. LH 1800556889 de duoc ho tro.”
• Nếu lần thứ 02 Khách hàng nhắn Mã số trùng với Mã số đã được sử dụng tích điểm, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “Quy Khach nhan ma so da duoc su dung lan 2. Tai khoan se tam khoa neu nhan 3 lan ma so da su dung. LH 1800556889 de duoc ho tro.”
• Nếu lần thứ 03 Khách hàng nhắn Mã số trùng với Mã số đã được sử dụng tích điểm, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “Quy Khach nhan 3 lan ma so da su dung. So dien thoai nay se khong duoc tham gia tich diem trong 24h. LH 1800556889 de duoc ho tro.”

• Nếu lần đầu tiên Khách hàng nhắn mã số không hợp lệ, Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “Ma so Quy Khach vua nhan khong dung, yeu cau tich diem khong thanh cong. Tai khoan se tam khoa neu nhan ma so khong hop le 3 lan. LH 1800556889 de duoc ho tro.”
• Nếu lần thứ 02 Khách hàng nhắn mã số không hợp lệ, Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “Quy Khach nhan ma so khong hop le lan 2. Tai khoan se tam khoa neu nhan ma so khong hop le 3 lan. LH 1800556889 de duoc ho tro.”
• Nếu lần thứ 03 Khách hàng nhắn mã số không hợp lệ, Khách hàng sẽ nhận được tin nhắn: “Quy Khach nhan ma so khong hop le lan 3. So dien thoai nay se khong duoc tham gia tich luy trong 24h. LH 1800556889 de duoc ho tro.”

• Đối với lần đầu tiên nhập Mã số: “QK vua tich xx diem HEWEL. QK co xx diem HEWEL. Voi 8 diem duoc doi 1 san pham Ecogreen 15v chi tiet bit.ly/khttecopharma voi mat khau xxxxxx hoac LH 1800556889” 
• Đối với lần nhập Mã số thứ 2 trở đi nhưng chưa đủ điểm đổi quà.: “QK vua tich xx diem HEWEL.Tong  diem HEWEL QK co xx.Voi 8 diem duoc doi 1 san pham Ecogreen 15v den het 30/6/21-chi tiet bit.ly/khttecopharma hoac LH 1800556889” 
• Đối với lần nhập Mã số khi khách hàng đã tích đủ điểm đổi quà: “Tong  diem HEWEL QK hien co xx. QK da du dieu kien doi 1 san pham Ecogreen 15v den het 30/6/21- xem chi tiet va doi qua bit.ly/khttecopharma hoac LH 1800556889” 
• Đối với lần nhập Mã số khi khách hàng đã tích đủ điểm đổi quà lần cuối: “Tong diem HEWEL QK hien co: xx. QK duoc doi 1 san pham Ecogreen 15v den het 30/6/21.Chi tiet bit.ly/khttecopharma hoac LH 1800556889. QK da het han muc doi qua.” 
• Đối với lần nhập Mã số tiếp theo sau khi khách hàng đã hết hạn mức đổi quà “Cam on Quy Khach da su dung san pham HEWEL. Kinh chuc Quy Khach luon khoe manh va thanh cong. LH 1800556889 de duoc tu van. Tran trong!”

2.2 Quy định số điểm tích lũy:

• Điểm tích lũy không có giá trị mua bán, tặng cho, chuyển nhượng hoặc quy đổi thành tiền mặt.
• Khách hàng có thể xem lịch sử tích điểm tại website www.khtt.ecopharma.com.vn

2.3 Quy định điều kiện đổi quà:

• Quà tặng không có giá trị mua bán hoặc quy đổi thành tiền mặt và không được tích điểm.
• Sau khi Khách hàng tiến hành đổi quà tặng, Công ty sẽ khấu trừ điểm tích lũy của Khách hàng tương đương với số điểm quy định đổi quà trong Thể lệ Chương trình. Số điểm còn lại sẽ được sử dụng tiếp để đổi quà trong thời hạn của Chương trình.
• Khi nghi ngờ Khách hàng có hành vi gian lận, Công ty có quyền tạm đóng tài khoản để xác minh. Nếu có cơ sở xác định là gian lận thì Công ty có quyền xóa và/hoặc trừ các điểm số đã tích lũy do gian lận của Khách hàng.

3. THỜI HẠN CHƯƠNG TRÌNH VÀ ĐỔI QUÀ:

3.1 Thời hạn chương trình và đổi quà:

• Chương trình Khách hàng thân thiết HEWEL bắt đầu từ 00:00 giờ ngày 01/01/2021 cho đến hết ngày 30/06/2021, theo đó việc khách hàng được tham gia tích điểm theo quy định của Chương trình được bắt đầu từ 00:00 giờ ngày 01/01/2021 cho đến hết ngày 30/06/2021.
• Khách hàng có quyền đổi quà ngay khi đạt đủ điểm hoặc bất cứ khi nào nhưng không quá 30 ngày kể từ ngày kết thúc Chương trình. Công ty không chịu trách nhiệm cho các khiếu nại trong mọi trường hợp quá hạn đổi quà nêu trên.

3.2 Cách thức đổi quà:

3.3 Cách thức gửi quà:

4. ĐƯỜNG DÂY NÓNG:

• Mọi thắc mắc liên quan đến thể lệ, thông tin, cách thức tham gia chương trình, kiểm tra điểm đã tích, đổi quà… Khách hàng có thể gọi đến đường dây nóng 1800556889 để được thông báo, tư vấn và giải đáp.
• Thời gian hoạt động của đường dây nóng: từ 8h00’ đến 21h00’ – Thứ Hai đến Chủ nhật (trừ ngày Lễ).

5. QUY ĐỊNH KHÁC: